Au service de ses 55 000 habitants, la Ville de Fréjus a la volonté de renforcer la proximité et de placer l’usager au centre des préoccupations des services. L’objectif de la Ville est double :
- Garantir un accueil de qualité et offrir des prestations complètes dans des délais maîtrisés.
- Généraliser progressivement un management qui intègre la notion d’amélioration continue avec pour finalité « La satisfaction des usagers ».
| Bilan annuel |
Enquête de satisfaction | |
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| Guide de l'accueil | Fiche de suggestion / réclamation | |
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